KSAVERS, S.A.P.I. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes KSA1609068P2 y domicilio fiscal en Avenida Palmira número 30, Colonia Palmira, código postal 62490, Cuernavaca, Morelos, México —quien opera comercialmente bajo la marca Ksab Solar, con oficinas en Avenida Lázaro Cárdenas número 122, Colonia Jiquilpan, Cuernavaca, Morelos— es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Datos personales que recabamos
A través de nuestro sitio web, de nuestros formularios de contacto, de WhatsApp, del teléfono y del correo electrónico, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplica, nombre de la empresa.
- Datos de ubicación: colonia y ciudad del inmueble donde se evalúa el proyecto. Esta información se confirma posteriormente con el recibo de energía eléctrica.
- Datos de consumo energético: consumo en kilowatt-hora, tarifa aplicable, monto facturado y, cuando usted decide compartirlo, el recibo de la Comisión Federal de Electricidad en imagen o archivo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, identificadores de campañas publicitarias y datos de cookies.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros distintos al monto de su recibo de energía eléctrica.
Para qué usamos sus datos
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para brindarle el servicio:
- Contactarlo para atender su solicitud de información o cotización.
- Dimensionar técnicamente su sistema solar y elaborar la propuesta correspondiente.
- Agendar y realizar el levantamiento técnico en sitio.
- Formalizar, ejecutar y dar seguimiento al contrato de suministro e instalación.
- Realizar ante la Comisión Federal de Electricidad los trámites de interconexión y cambio de medidor que su proyecto requiera.
- Brindar servicio postventa, monitoreo de generación y atención de garantías.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
Adicionalmente, y de forma secundaria, podemos utilizarlos para enviarle información sobre nuestros productos, promociones y contenido relacionado con energía solar, así como para elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a jorge.barclay@gmail.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
Transferencia de datos
Ksab Solar no transfiere ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. No vendemos, rentamos ni intercambiamos sus datos.
Únicamente podrán transmitirse datos cuando sea estrictamente indispensable para cumplir con las finalidades primarias descritas —por ejemplo, ante la Comisión Federal de Electricidad para el trámite de interconexión— o cuando exista un requerimiento fundado y motivado de autoridad competente. Estas transmisiones no requieren su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley.
Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a jorge.barclay@gmail.com, incluyendo:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad.
- La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta.
Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo correo electrónico. Considere que, por motivos legales o contractuales, en algunos casos no será posible atender la solicitud de inmediato ni concluir de forma anticipada el tratamiento.
Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros —entre ellos Google Analytics y Google Ads— para analizar el comportamiento de navegación, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mejorar la experiencia del sitio.
Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, el tiempo de permanencia y el origen de su visita. Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación fiscal, civil y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos son bloqueados y suprimidos conforme a la normativa.
Seguridad
Ksab Solar mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Cambios a este aviso
Este aviso de privacidad puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en www.ksab.com.mx/aviso-de-privacidad/, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.
Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia que corresponda.
Contacto para asuntos de datos personales: jorge.barclay@gmail.com